Gestão do Conhecimento

1-  CONTEXTUALIZAÇÃO

A gestão do conhecimento é parte integrante do planejamento estratégico da organização. Um dirigente que sabe reconhecer entre seus colaboradores os expoentes em conhecimentos tácitos, precisa motivá-los a participar do processo de manutenção da empresa.

Esta cumplicidade é necessária, para que tenhamos a distribuição do conhecimento tácito individual, formando o agregado intelectual da organização. Este esforço deve ser sistemático e realizado no sentido de manter  um ambiente favorável à criação, utilização, retenção e medição do conhecimento dentro da organização.

Dentro deste contexto, as organizações “inteligentes” em GC selecionam seus alvos, direcionando recursos e esforços na intenção de se obter um alto rendimento, aumentando o valor da empresa, referente a seu valor usual de mercado.

Uma organização flexível, domina as técnicas de GC, tem capacidade de inovação, aprende rápido e se adapta as mudanças de mercado e exigência de clientes.

2-  PRINCÍPIOS E PRÁTICAS

Organização baseadas na GC, precisam estar voltadas para as adversidades e a solução rápida de problemas, que não ocorrem com a mesma intensidade em produções estáveis em organizações permanentes.

Em GC há necessária a visão sistêmica da organização, mais que organizando controles, mas mapeando processos e procedimentos.

Ao realizar este mapeamento, ou manualização dos procedimentos temos a transformação do conhecimento tácito em conhecimento explícito. Isto se dá pela socialização, combinação, internalização.

3-  FACILITADORES

Como base da rede de facilitadores temos as relações pessoais informais, comunidades práticas, relações mestre VS aprendiz, estímulo à participação, e a criatividade individual e coletiva dentro da organização, trazendo benefícios para todos.

Novamente voltamos aos mapas e manuais, pois funcionam como um guia de atividades a ser consultada. Estes guias ou mapas apontam atividades que surtiram resultados e as que não muito certo. Isto é aprendizagem organizacional e deve ser canalizada dentro do planejamento estratégico.

É nesta fase que a Tecnologia deve ser utilizada como suporte aos facilitadores, visando o armazenamento e a distribuição do conhecimento.

A utilização das ferramentas de internet e intranet, cria um ambiente altamente favorável à criatividade, precisa ser corretamente orientada internamente, para que não caia na informalidade total, o que prejudica o processo de criação e distribuição de dados, informações e conhecimentos.

Isto estimula a empresa a procurar dentro dos tradicionais departamentos, novos objetivos e propósitos, dentro da visão holística e integrada.